Última actualización: 5 de septiembre de 2026
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así como la compra de libros y demás productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
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1. Identificación del establecimiento
Nombre comercial: Tercer Estante
Razón social: [COMPLETAR]
NIT: [COMPLETAR]
Domicilio: [COMPLETAR]
Ciudad: [COMPLETAR], Bolivia
Correo electrónico: [COMPLETAR]
Teléfono / WhatsApp: [COMPLETAR]
2. Objeto de la tienda
Tercer Estante es una tienda online dedicada a la comercialización de libros y productos relacionados con la lectura y la actividad editorial.
Los productos disponibles se muestran en el sitio web junto con información relativa a sus características, precio y disponibilidad, según corresponda.
3. Información de los productos
Procuramos que la información publicada sobre cada producto sea clara, completa y actualizada.
Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter ilustrativo cuando así corresponda. Pueden existir pequeñas diferencias entre la imagen mostrada en pantalla y el producto físico, especialmente por las características de las pantallas, fotografías, ediciones o impresión de las portadas.
Cuando un libro tenga diferentes ediciones, formatos, editoriales, idiomas o características, estas deberán revisarse en la descripción del producto antes de realizar la compra.
4. Precios
Los precios publicados en la tienda corresponden a los valores vigentes al momento de realizar la compra.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso para compras futuras. Una modificación posterior del precio no afectará una compra que ya haya sido confirmada, salvo que exista un error manifiesto o una circunstancia que legalmente impida cumplir la operación.
Cuando corresponda, los gastos de envío podrán cobrarse por separado y serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
5. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, por un error de inventario, actualización del sistema u otra circunstancia excepcional, un producto comprado no se encuentre disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para informar la situación y ofrecer, cuando corresponda:
- Un producto equivalente o alternativa disponible.
- Reprogramación de la entrega cuando sea posible.
- Cancelación de la operación y devolución del importe correspondiente, cuando proceda.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar las cantidades y productos seleccionados.
- Proporcionar la información necesaria para la facturación y/o entrega.
- Seleccionar el medio de pago disponible.
- Revisar el pedido antes de confirmarlo.
- Confirmar la compra.
La confirmación del pedido constituye una solicitud de compra y estará sujeta a la validación correspondiente del pago, disponibilidad y demás condiciones aplicables.
7. Confirmación del pedido
Una vez realizada una compra, podremos enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente o comunicarnos mediante los medios de contacto registrados.
La confirmación puede incluir:
- Número o referencia del pedido.
- Productos adquiridos.
- Cantidades.
- Precio.
- Gastos de envío, cuando correspondan.
- Total de la compra.
- Información relacionada con la entrega.
8. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en la tienda en el momento de realizar la compra.
Cuando un pago sea procesado por una entidad financiera o plataforma de pagos externa, dicho procesamiento estará sujeto a las condiciones y políticas de la entidad correspondiente.
Tercer Estante no será responsable por interrupciones, rechazos o problemas técnicos propios de sistemas de pago externos, sin perjuicio de la atención que corresponda brindar al cliente.
9. Entrega y envío
Las entregas se realizarán de acuerdo con las modalidades de envío disponibles para cada zona.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de:
- Ciudad o localidad de destino.
- Disponibilidad del producto.
- Empresa o servicio de transporte utilizado.
- Condiciones de tráfico, clima, bloqueos, feriados u otras circunstancias externas.
- Confirmación del pago.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Cuando una entrega no pueda realizarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias atribuibles al comprador, podrán generarse costos adicionales de reenvío cuando corresponda.
10. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar razonablemente el estado del pedido al momento de recibirlo.
Si recibe un producto diferente al solicitado, un producto con daños atribuibles al transporte o existe algún inconveniente con su pedido, deberá comunicarse con Tercer Estante lo antes posible, proporcionando la información y evidencia necesaria para evaluar el caso.
11. Cambios, devoluciones y reclamos
Tercer Estante atenderá las solicitudes de cambio, devolución o reclamo de acuerdo con la legislación boliviana aplicable y con las condiciones particulares informadas para cada producto.
No se aceptarán devoluciones por causas que sean imputables al cliente cuando el producto haya sido utilizado, deteriorado o alterado después de su recepción, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Los productos que presenten defectos, daños de origen, errores de despacho u otros problemas atribuibles al vendedor serán evaluados para determinar la solución correspondiente.
Para solicitar un cambio, devolución o presentar un reclamo, el cliente deberá comunicarse mediante:
Correo: [COMPLETAR]
WhatsApp/Teléfono: [COMPLETAR]
Se recomienda conservar el comprobante de compra y el producto en las condiciones en que fue recibido hasta que se resuelva la solicitud.
12. Derecho a la información y protección del consumidor
Tercer Estante procura proporcionar información clara, veraz, completa, adecuada y oportuna sobre los productos ofrecidos y las condiciones de compra.
Los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación boliviana se mantienen vigentes y no podrán ser limitados por estos Términos y Condiciones.
13. Cuentas de usuario
Cuando el usuario cree una cuenta, será responsable de proporcionar información correcta y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El usuario deberá comunicar cualquier acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta que llegue a conocer.
Tercer Estante podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista evidencia de uso fraudulento, ilícito, abusivo o contrario a estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario.
14. Propiedad intelectual
Los contenidos publicados en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, elementos gráficos, diseños, estructura y otros materiales, se encuentran protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente los contenidos propios de Tercer Estante sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
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15. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
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- Utilizar la tienda para actividades fraudulentas.
- Realizar pedidos utilizando información falsa o de terceros sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
- Utilizar sistemas automatizados para extraer información de manera abusiva.
- Realizar cualquier actividad contraria a la legislación vigente.
16. Disponibilidad del sitio
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18. Privacidad
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de las condiciones aplicables al uso de la tienda.
19. Modificación de los términos
Tercer Estante podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Los cambios serán publicados en esta página indicando la fecha de actualización.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes al momento de realizar dicha operación, sin perjuicio de las modificaciones que sean necesarias por obligación legal.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación vigente del Estado Plurinacional de Bolivia.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que la legislación reconoce a los usuarios y consumidores.
21. Atención al cliente y reclamos
Para consultas, solicitudes, cambios, devoluciones o reclamos, el cliente podrá comunicarse mediante:
Tercer Estante
Correo electrónico: [COMPLETAR]
Teléfono / WhatsApp: [COMPLETAR]
Dirección: [COMPLETAR]
Horario de atención: [COMPLETAR]
Nos comprometemos a atender las solicitudes de nuestros clientes de manera responsable y dentro de los plazos que correspondan según la naturaleza de cada caso.